Atuar em fila de atendimento de requisições e incidentes que requerem suporte técnico (Troubleshooting) de baixa e média complexidade em infraestrutura de redes IP com foco em soluções de redes (Routing/Switching, Wireless e Collaboration) Elaborar e aplicar procedimentos para reestabelecer serviços e realizar configurações de rotina em infraestrutura de redes Ter experiência em mapear problemas em infraestruturas de redes e telefonia IP Mapear/documentar procedimentos técnicos, topologias e ma…