Entendendo o problema e a necessidade do cliente, mantendo-o ciente de custos, formas de pagamento, informações sobre coberturas, prazos e serviços realizados. Traduzindo o problema do cliente em demanda para a oficina. Promovendo o fluxo de informações por meio da utilização das ferramentas adequadas, acompanhando a realização dos serviços pela oficina, e disponibilidade junto a área de peças, garantindo a entrega do veículo ao cliente com o serviço realizado. Atuando de maneira consultiva par…