Realizar atendimentos receptivos e ativos a clientes com intenção de cancelamento, com foco na reversão da solicitação; - Identificar os reais motivos dos pedidos de cancelamento e apresentar soluções viáveis e personalizadas para retenção; - Executar ações preventivas para reduzir o risco de cancelamento, como contatos periódicos, pesquisas de satisfação e acompanhamento pós-venda; - Realizar follow-up com clientes considerados em risco de cancelamento; - Colaborar na elaboração de relatórios …