No dia a dia, os desafios do Grouper serão: Acompanhar o processo de onboarding de novos clientes; Manter relacionamento com clientes e resolver impasses que envolvam algum incidente não solucionado; Mapear os processos, planejar e propor melhorias para a área; Monitorar as ferramentas de atendimento; Realizar a gestão da jornada do cliente; Registro dos contatos via CRM; Reuniões estratégicas e reuniões para reversão de cancelamentos. É necessário conhecimento e experiência em: Experiência em …