Responsabilidades: - Gerenciamento de grupos de WhatsApp para comunicação com clientes. - Cadastro de clientes em cursos online e plataformas B2B. - Monitoramento e análise de métricas de atendimento e NPS. - Identificação de riscos de cancelamento e execução de planos de ação. - Intermediação e resolução de reclamações e conflitos. - Apoio às áreas de vendas, marketing e suporte técnico. - Acompanhamento de processos de pós-venda, reembolsos, cancelamentos e dúvidas. Requisitos: - Ensino médio…