Gestão de Canais Oficiais e Fluxos de Atendimento: Centralizar e filtrar demandas via telefone, e-mail e WhatsApp corporativo, garantindo o tratamento interno com as áreas e o retorno ao cliente dentro do SLA. Centralizar o registro e a organização de demandas via sistema de tickets (Contact Desk). Monitorar canais externos (Google, Reclame Aqui, LinkedIn e Instagram), tratando críticas e rastreando elogios. Utilizar FAQs e templates padronizados para ganho de escala e resolução imediata de dem…