realizar o monitoramento de clientes ativos, verificar os padrões, pesquisar e oferecer as soluções para as necessidades dos clientes, auxiliar com a identificação de problemas, coletando as informações em chamadas proativas, prestar o atendimento aos clientes via telefone e pelo sistema de helpdesk, verificar e estudar as novas tecnologias usadas nas soluções da empresa, elaborar e revisar as instruções de trabalho, conforme o direcionamento, manter o sistema helpdesk atualizado de maneira que…