Description Responsibilities O que te espera no dia a dia: Realizar atendimento e suporte aos usuários do Sistema Antiquebra; Registrar, acompanhar e tratar chamados, garantindo cumprimento dos SLAs estabelecidos; Identificar, diagnosticar e direcionar incidentes para as equipes responsáveis; Executar análises de dados para validação de regras de negócio e identificação de inconsistências; Elaborar manuais, procedimentos e comunicados relacionados ao sistema; Ministrar treinamentos e capacitaçõ…