Identificar e avaliar as necessidades dos clientes por meio de comunicação virtual; Fornecer informações exatas, válidas e completas usando os métodos/ferramentas corretas; Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas dentro de um tempo determinado; Manter registro das interações com o cliente, processar contas e arquivar documentos; Preparar relatórios, formulários e planilhas; Cumprir as políticas/procedimentos/normas relativos à empresa, processo de tra…