Liderar, motivar, acompanhar e desenvolver a equipe de Especialistas de atendimento; - Realizar acompanhamento de entrega de produtividade; - Cobrar resultados visando a excelência no atendimento e o sucesso nas operações; - Monitoramento de KPI's operacionais. Responsabilidades e atribuições - Supervisionar, motivar, acompanhar e desenvolver a equipe de representantes; - Acompanhar dos indicadores operacionais; - Elaboração de planos de ação para reversão de baixos resultados; - Realizar gestã…