O profissional será responsável por diagnosticar, solucionar problemas e resolver as questões dos usuários finais e, quando apropriado, encaminhar os problemas utilizando os procedimentos de escalonamento definidos pelo cliente. O profissional será responsável por comunicar todos os incidentes ou problemas críticos ao cliente ou aos técnicos da equipe. - Auxiliar na gestão de CAPEX, OPEX e orçamento. - Controlar contratos de garantia e suporte para todos os ativos de TI, incluindo hardware e so…