*Acompanhar a jornada do paciente SUS do agendamento ao pós-consulta; *Aplicar e analisar pesquisas de satisfação (NPS); *Registrar e tratar manifestações dos pacientes; *Realizar escutas qualificadas e entrevistas; *Apoiar ações de acolhimento e humanização; *Integrar-se às equipes assistenciais e administrativas; *Elaborar relatórios e propor melhorias na experiência do paciente. É necessário ter disponibilidade para alteração de horário dentro da faixa de 06h30 às 19h00, conforme escala e ne…