Description O que buscamos? Suas principais responsabilidades serão: Gerenciar e priorizar demandas de aplicações de negócios, garantindo alinhamento à estratégia de TI e governança global; Coordenar o ciclo de vida de solicitações, incidentes e melhorias, atuando como elo entre áreas de negócio, suporte e Operação e Manutenção; Monitorar SLAs, KPIs e desempenho de parceiros, conduzindo reuniões de revisão e mantendo o backlog atualizado e visível às lideranças; Promover melhorias contínuas, re…