Estamos em busca de um (a) ANALISTA DE QUALIDADE JR que irá garantir a excelência e a padronização do atendimento ao cliente (Central de Atendimento e BackOffice) por meio de monitorias constantes, análise rigorosa de indicadores (como o CSAT) e aplicação de feedbacks estruturados, visando a melhoria contínua dos processos e o alinhamento estratégico com a operação. Principais atividades Realizar monitorias de qualidade (Central de Atendimento e BackOffice); Registrar evidências e apontamentos …