Atribuição e Atividades - Dar suporte técnico aos usuários, quando não atendidos pelo primeiro nível, solucionando problemas inloco ou remotamente, a fim de manter a disponibilidade e continuidade dos serviços de TI; - Executar procedimentos técnicos de instalação, configuração e manutenção de hardware e software, para viabilizar o acesso e comunicação dos usuários, a disponibilidade de serviços de TI, proteção e detecção de falhas de serviços, em conformidade com os padrões de qualidade e segu…