Analista Administrativo Pleno Gerência de Serviço de Atendimento ao Cliente
Grupo santa casa
Descrição da Vaga
Monitorar todos os dados gerados no SAC, com atenção a desvios importantes para o alcance das metas dos indicadores. Preparar, tabular e analisar dados sobre a experiência do cliente, provenientes de pesquisas de satisfação, NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction Score), mídias sociais e demais canais de comunicação. Compartilhar os resultados alcançados mensalmente com todas as unidades de negócio. Participar de reuniões estratégicas contribuindo com observações estatísticas e p…
Publicado há 12 horas
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